由昕科售前咨询顾问对用户的信息化现状做评估，针对用户需求及从系统的专业角度来发现用户的其他管理问题并撰写解决方案建议书，以帮助用户实现信息化建设目标。
专业实施服务团队严格遵循昕科软件特有的实施方法论，由经验丰富的实施经理和项目经理，按照昕科软件实施流程和项目管理规程及质量保障和管理制度，保障项目能得到分阶段、分层次的系统实施，最大限度降低实施风险，切实帮助用户提高系统成功率。
Service system process
签订合同后，售前顾问进行需求调研
销售经理将项目资料移交给交付中心
项目经理进行产品准备、实施计划制定、进场培训
为客户培养后期系统的维护人员
工程师对系统进行调试，进入试运行阶段
在试运行阶段，工程师现场技术支持
验收后定期回访，工程师现场技术支持
售后服务团队由一批有拥有多年客户服务经验和软件服务经验的人员组成，主要为客户提供远程技术支持、软件使用指导、版本维护、升级、上门维修等的售后服务，以确保客户能高效、畅顺地使用昕科软件系统。在每天都指定有专人值守热线服务电话和技术支持E-mail信箱，以保证及时与客户沟通，以最快的速度受理和解决用户所遇到的各种问题。
专人值守热线服务电话 · 技术支持E-mail信箱快速响应
在项目范围内的任何服务请求,包括咨询、问题申报、投诉和建议等
第一时间受理客户的需求以最快的速度解决问题,遇突发事件启动应急预案保障客户系统尽快恢复正常
为保障服务的质量制定相关的服务等级协议,通过满意度调查等方式评估服务的提供是否正常进行内部质量监督
对客户系统进行主动式服务,发现并解决系统隐患优化系统性能,并提出合理的改进和升级建议
包头市昕科高创科技有限公司
地址：内蒙古包头市稀土开发区创业园区软件园大厦A座2F
电话：0472-6868861 19904727773
ＱＱ：979989768
